視頻號直播留資服務放量 延長推送可購買人氣卡 訊息

【億邦原創】6 月 6 日，億邦動力獨家獲悉，視頻號正式上線新的組建功能 " 留資服務 "，允許商家 / 主播將自己制作的留資組件推送至視頻號直播間，收集觀眾資料信息，以便后期運營轉化。

據悉，今年初微信對外開放獲取客戶詳情接口，測試視頻號留資服務；前期僅向藍領招聘、車企招聘等領域開放，近日已向媒體、招聘、培訓、中介、零售等領域全量開放。

【資料圖】

申請留資服務，必須完成視頻號企業認證，且通過資質申報，才能創建組件，添加留資組件鏈接。該組建有兩種方式，一種是企業微信，另一種是鏈接。正式上線后，商家可通過該服務收集用戶信息，或引導用戶直接與組件綁定的企業微信帳號或微信客服聯系。

創建了組件的商家和主播，還可邀請其他主播和商家成為 " 分享員 "。" 分享員 " 可綁定前者的組件，并在視頻號直播間掛載該組件。

商家可在視頻號助手后臺查看組件的相關信息，包括但不限于掛載組件的直播間的直播時間、直播觀看人數、該組件曝光人數、該組件點擊人數、已收集信息的數量、收集的信息保存有效期等。如使用了留資組件，商家可通過騰訊提供的路徑批量下載組件收集的信息。

騰訊所提供的留資服務具有一定的使用有效期，但商家可通過購買留資人氣卡，延長推送權限使用時長。目前，每購買 100 流量點，可兌換 3 天留資使用時長；1000 流量點，可兌換 30 天留資使用時長；12200 流量點，可兌換 1 年留資使用時長。

流量點可通過微信豆兌換，而微信豆的價格分別為：iOS 版微信豆的價格為 1 元 7 個，安卓系統應該是 1 元 10 個。這意味著，3 天留資價格 iOS 版 142 元安卓版 100 元，30 天留資價格 iOS 版 1420 元安卓 1000 元，1 年留資價格 iOS 版 1.7428 元安卓 1.22 萬元。

留資是騰訊私域生態經營的重要一環。不過，此前視頻號并未對私域留資進行約束和限制，許多商家通過各種運營手段，聚攏了一批私域用戶。比如在直播間引導添加企業微信客服，用戶下單后收集手機號加微信。

品牌商家常用的留資手段是視頻號信息流廣告。商家在廣告下方接入鏈接，用戶點擊進入詳情頁后可以留下姓名、地址以及手機號，也可接通小程序、企微等微信域內后鏈路能力。去年，林氏家居通過視頻號原生廣告，實現了 30% 的公眾號關注率、70% 的注冊留資率。

現在，騰訊在上線留資服務服務的同時，也在堵住一些商家的私域野生玩法。比如，不久前企業微信就發出公告，稱根據商家外部聯系人數量，向使用公司按照不同梯度收費：在 2000 人以內繼續免費，5000 人— 100 萬人乃至更大規模，以合每人 0.1 元 / 年的標準收取費用。

6 月 1 日，億邦動力獨家消息，騰訊正在灰度測試視頻號小店虛擬號功能，預計將于 618 后正式上線；屆時將覆蓋全部商家，無需商家操作，默認全部開啟且無法關閉。正式上線后，視頻號小店訂單，買家支付完成后，賣家和快遞公司將無法看到買家的真實手機號碼，而代之以平臺自動生成的 11 位虛擬號 +4 位轉接號。

一部分商家告訴億邦動力，未來虛擬號全量覆蓋，或將影響私域獲客、消息觸達和營銷等。而現在上線的 " 留資服務 "，或許是一個很好的替代方案，將幫助商家提升獲客營銷能力。

該系列行動，也可視為騰訊正在加速完善視頻號直播相關的基礎建設，同時加速推進直播相關的商業化進程。留資服務對品牌商家來說，無疑是一種高效的獲客方式。

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