時事觀瀾
(資料圖片僅供參考)
“謝謝你們加班幫忙辦理業務，我平時六點才下班，幸虧你們推行了預約服務。”近日，蘇州市相城區黃橋街道三角咀家園社區居民傍晚六點來到社區便民服務站咨詢后，對社區提供的預約服務稱贊道。今年以來，三角咀家園社區黨支部著眼于讓居民生活和辦事更方便、讓居民感覺更安全更幸福，主動為群眾提供延時服務、上門服務、預約服務等，同時不定期舉辦專項培訓，大幅提升了社區政務服務水平，使群眾獲得感不斷增強。
三角咀家園社區便民服務站有2名全科社工，他們除了辦理日常業務，還要接受專項的業務培訓。社區便民服務站主要負責人為他們進行多期、多項內容講解培訓，包括民政、勞動保障的辦理事項，還從政務服務的角度一一講解了詳細的工作重點和要求，并和大家一起討論對業務過程中可能存在的常見問題，確保每一位工作人員都能熟悉政策和辦理流程。
社區通過多樣化服務、多種培訓，確保了“全科社工”熟練掌握各項政策，使社區隊伍建設更專業化、職業化、規范化，使居民辦事更加便利，真正推動實現了“家門口的幸福”。
通訊員 董曉靜 揚子晚報/紫牛新聞記者 張添翼
校對 李海慧
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