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北大方正人壽始終堅持顧問式行銷，通過招募和培養專業、高素質的壽險顧問團隊，為客戶提供專屬的、量身定制的、終其一生的服務。
2022年8月，C女士發現自己脖子變腫，感到頸部不適，到當地醫院檢查后，被確診患有甲狀腺惡性腫瘤。因確診重疾而焦慮難安的C女士想起兩年前購買了北大方正人壽的重疾保險產品，立即聯系了自己的壽險顧問廖丹經理。廖經理上門探望C女士的過程中，一邊了解病情安撫C女士的情緒，一邊協助她及時備齊各類理賠所需資料，并通過官微在線申請了重疾理賠。
理賠審核過程中，廖經理始終與C女士保持積極溝通，及時回應疑問并反饋理賠進度，經公司審核確認C女士此次所患疾病符合保險合同約定的責任范圍，決定賠付其重大疾病保險金20萬元。令C女士及家人更感欣慰的是，其作為投保人為女兒及丈夫購買的保險后續共計17.7萬元的應交保險費也得到了豁免，解決了一家人的后顧之憂。
【客戶心聲】
2019年我的初衷是想為孩子投保一份重疾險，北大方正人壽壽險顧問廖丹經理在了解我的家庭情況和想法后，為我做了專業的家庭財務分析，建議我給自己和丈夫也建立一份保障，并對孩子及丈夫的保單追加投保人附加重疾豁免險種，用保險為我的家庭建立起全面的保護傘。患病后廖丹經理多次來家中探望，不顧武漢疫情反復的環境，只身前往醫院為我打印相關資料，全程跟進理賠進度，這樣周到細致的服務讓我覺得非常暖心。當我收到理賠金時，還得知丈夫和孩子后續的保費也都不用再交了，更是給了我無比的安慰和強有力的支撐，也讓我深刻感受到保險在生活中的重要作用。
【服務心得】
作為專業的壽險顧問，最重要的就是要用心站在客戶的立場為客戶考慮，從與客戶認識到提供保障方案直至后續的理賠，都要帶著自己的責任心為客戶提供專業和長期持續的服務。客戶身患疾病后可能第一時間就會想到聯系我們，協助客戶收齊資料申請理賠，為客戶詳盡解釋理賠過程中的問題，讓客戶感受到理賠過程的快捷和簡便，才是真正的“用心”所在。
且專業，且用心。北大方正人壽將始終堅守保險真諦，致力于為客戶提供符合家庭需求的專屬保障解決方案，力求為客戶搭建完善的保險保障體系，真正解決客戶保障需求，通過壽險顧問專業規劃讓保險真正實現人生重大責任期的保障功能。
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