世界熱議:【能力作風建設在行動】鄖陽區醫保局：“九”久為功打造高質量醫保服務平臺

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鄖陽區醫保局持續深化能力作風建設，堅持以學促干、以干踐行、以行增效，深耕細作不斷提高黨員干部理論素養、政策水平、專業能力和實踐本領，加力推進醫療保障事業高質量發展。

“三學”夯實基礎。一是深學理論知識。采取集中學習、專題培訓等多種形式全面加強理論武裝。二是細學政策業務。以提升崗位勝任力為重點，提升干部職工專業能力、增強崗位本領。開展職工醫保政策專題培訓、行政執法工作研討、新聞寫作等培訓共計20余次。三是創新形式幫學。各股室“每月一主題”組織業務知識交流活動，開展公文知識、醫療保障系統信息化標準化，主題業務知識交流2次。面向定點醫藥機構、企事業機關單位政策宣講6次。采取老帶新、傳幫帶，鄉鎮醫保站同志到大廳跟崗實操學習。扎實培養政策通、業務精、作風硬的高素質干部隊伍。

“三曬”比作為。一曬工作進展。周總結工作、月例會點評、季度工作晾曬。學習強國積分、宣傳信息采用情況每周、每月通報，今年累計通報20余次。二曬工作業績。在“鄖陽黨建”微信公眾號晾曬醫保局一季度“開門紅”重點工作、一季度在市級以上交流經驗及獲得榮譽情況，展示2名能力作風標兵風采。制定《關于開展“學曬評、爭標兵”活動的實施方案》，規定了評選標兵具體標準，使評先表優工作成為鼓勵實干創新、激勵擔當作為的良好渠道。三曬醫保風采。 制定了年度新聞宣傳、調查研究和信息目標任務，明確責任股室、考核機制，形成人人重視、人人參與的良好格局。主要負責同志帶頭抓，給信息人員交任務、提要求，親自指導，分管領導嚴格把關審核，嚴守“三審三校”制度。今年以來區醫保局聚焦民生、區委、區政府重點工作等，發布宣傳稿件37篇，其中國家級媒體4篇，省級媒體8篇，省局信息化工作簡報2篇。

“三下”服務群眾。一是下基層察民情。堅持一線調研，聚焦群眾“急難愁盼”。開展實踐活動以來，走訪包聯、網格、企業、兩定醫藥機構10余批次，認領定點醫藥機構、參保群眾54個“急難愁盼”問題全部解決，反向推動慢病智能評審系統完善、醫保政策宣傳普及。二是下沉服務解民憂。鄉鎮醫保經辦服務下沉事項“應下盡下”，350個村（社區）網廳賬號全部下發。參保登記繳費、信息查詢及變更等九大類23項服務事項下放至19個鄉鎮（場）辦理，今年累計受理業務1000余件，辦結率100%。依托湖北政務服務網、鄂匯辦APP等信息平臺，醫保電子憑證、個人賬戶家庭共濟等10大類29項業務實現線上服務“不打烊”，審批平均提速90%。上線門診特慢病“云評審”系統，實現實時申報、實時評審、實時享待，惠及全區門診慢病患者，受理辦理時間60天壓縮至15天。今年已受理1433人次，公示5批次，評審通過享受待遇1072人。分赴鄉鎮、學校、福利院現場激活醫保電子憑證，提供就醫無需帶卡“零距離服務”。三是下足功夫暖民心。通過“1＋2＋19＋N”組織架構，打造“111＂（一條線一張網一盤棋）網絡。區政務服務大廳醫保專區打造OA系統+綜合柜員經辦模式，配備排隊叫號系統、“24小時不打烊”自助服務一體機、業務咨詢臺。平均辦理時長在2分鐘內、及時辦結率100%、平均排隊時間不足3分鐘、“好差評”群眾滿意度達99.8%。19個鄉鎮醫保服務站實現“場地設置標準、辦事指南、辦理流程、經辦制度、服務行為”五到位，配齊了醫保服務“老花眼鏡”“針線包”。打通醫保服務群眾“最后一公里”，落地落實“大事不出鎮、小事不出村，貼心服務幫代辦”經辦服務模式。

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