從拔草到踩坑，探店視頻誤導消費者是否擔責？ 環球快資訊

美食探店博主，推薦各類網紅餐廳，套餐折扣加團購，這些短視頻是真“考察”真分享，還是軟廣告真推廣？近日，北京市和湖北省兩地的消費者協會指出，“達人探店”可能構成商業廣告。那么，互聯網吃播探店應該如何規范？

(資料圖片)

今年5月1日起將實施的《互聯網廣告管理辦法》明確，通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發布者應當顯著標明“廣告”。

從“拔草”到“踩坑”

探店視頻誤導消費者，是否擔責？

探店讓網絡博主積累了粉絲，獲得流量；消費者節約了試錯成本，品嘗美味；商家也提升了知名度，擴大銷售。這本是一件三方共贏的好事。

但近年來隨著虛假推薦、惡意差評、探店博主吃霸王餐等問題頻頻出現，“變了味兒”的探店引起了人們的反感。比如，有不少消費者表示，根據探店達人的推薦前去“拔草”，結果卻是“踩坑”，體驗較差，和視頻描述不符，損害了消費者合法權益。

那么，此類探店視頻究竟是真分享還是軟廣告？探店達人發布探店視頻誤導了消費者，是否要承擔責任？

北京市消費者協會副秘書長陳鳳翔指出，通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發布者應當顯著標明“廣告”。平臺對“網絡種草”“達人探店”等行為要加強審核，否則，同樣要依法承擔相應責任。

從“探店”到“軟廣”

視頻平臺應該如何規范？

隨著網紅博主等主體不斷發展壯大，其在互聯網上的影響力也越來越大。

如通過“美食探店”或其他形式，對產品、服務等進行推介，以實現“推銷商品或者服務”的目的，這種行為就應當認定為互聯網廣告，受到相關法律的規制。

律師邢鑫表示，應首先要求“探店”視頻等明確標注“廣告”字樣。廣告法第十四條規定，廣告應當具有可識別性，能夠使消費者辨明其為廣告。視頻平臺履行主體責任，要求“探店”視頻標明“廣告”，否則不予發布和推薦。

《互聯網廣告管理辦法》第16條對互聯網平臺的監管義務進行規定，具體包括（1）記錄并保存廣告發布者的真實身份信息；（2）對發布的廣告進行監測，對違法廣告及時采取刪除屏蔽等必要措施；（3）建立投訴舉報和處置機制；（4）配合市場監督管理部門開展檢測、調查；（5）對發布違法廣告的用戶采取警示、暫停或終止服務等措施。

除了視頻平臺，如果消費者權益受到損害，探店博主也要承擔責任。邢鑫告訴記者，“探店”主播不僅是廣告的發布者，在一些情況下還可以看作是廣告代言人。主播在制作和發布“探店”視頻時，對于明知或者應知廣告虛假仍進行發布、推薦的，如果造成對消費者的損害，主播就要與商家承擔連帶責任。

從“吃播”到“直播”再到“測評”

多種情景是否均需標注“廣告”？

中央財經大學中國互聯網經濟研究院副院長歐陽日輝表示，通過知識介紹、體驗分享、消費測評的方式來進行推薦，在某種程度上屬于一種軟廣告，具有一定的隱蔽性和欺騙性，這些行為必須標明“廣告”。

有專家指出，約束和規范“吃播”，要強化平臺的主體責任，明確各方應遵守的規矩。如，某視頻平臺此前就發布了《餐飲探店規范》，平臺通過警告、下架視頻、賬號降級、封禁投稿權限等形式，杜絕虛假宣傳行為，維護消費者、商家、博主的權益。

邢鑫律師指出，“探店”作為新的廣告形態方興未艾，監管也要與時俱進。一方面，建立健全“探店”廣告監測制度，完善監測措施，及時發現和依法查處違法廣告行為；另一方面，要暢通投訴舉報渠道，引入社會監督力量，共同規范“探店”行為。此外，廣大消費者在消費時要冷靜、理性，對各網絡平臺中流行的“探店”仔細甄別，避免被營銷廣告所誘導。

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