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“要不是看了你們這個‘主播說政務’的視頻啊，我還不知道原來我賣的房子還能申請退稅！”近日，在鐘祥市政務服務中心辦稅大廳內，市民王先生激動地和契稅窗口的工作人員說道。
原來，王先生在2022年底將自己家的老房子出售后，在2023年初又重新購買了一套住房。賣房時王先生繳納了個人所得稅6000余元，因為不知道換購住房還能退個人所得稅，所以一直沒有申請退稅。直到最近，在抖音上刷到云上鐘祥抖音號發布的“主播說政務之居民換購住房個人所得稅的退稅政策”視頻，才發現自己剛好滿足申請退稅的條件。于是，王先生攜帶身份證、購房合同等資料來到鐘祥市政務服務中心稅務窗口申請退稅。在工作人員的指引下，王先生填寫了《居民換購住房個人所得稅退稅申請表》，提交了舊房轉讓和新房購置的相關資料，申請退稅的6000余元已于近日全額到賬。
為持續優化營商環境，方便企業、群眾更方便快捷了解政務服務政策和事項辦理流程，鐘祥市行政審批服務局牢固樹立“服務為本”的工作理念，著力提升政務服務“莫愁辦”品牌，牽頭組織15個重點政務服務部門，創新推出“主播說政務”活動，切實當好企業、群眾的“莫愁店小二”。
“主播說政務”活動主要聚焦民生關注、市場主體關注，聚焦減事項、減材料、減環節、減時限、減跑動等內容，推選15名聲音基礎好、形象氣質佳的部門業務骨干，組建鐘祥市“莫愁政務主播團”，圍繞“參保登記、醫保報銷、不動產登記、公安出入境、無證明辦事、項目服務、企業開辦”等不同的業務專題，錄制20期高頻事項辦理短視頻（含直播），上線云上鐘祥“莫愁政務”專欄和抖音平臺，對政務服務事項網上申請、審批流程、惠企惠民最新政策等進行詳細講解宣傳，暢通政府與企業、群眾互動渠道，全面提升企業、群眾辦事便利度、滿意度和獲得感。
今年4月活動啟動以來，全市已先后錄制發布“社會保障卡服務千萬家，電子社保卡方便你我他”、“異地就醫不用愁，醫保讓您有醫靠”、“居民換購住房個人所得稅退稅問題”、“購買新建商品房你要注意的那些事兒”等4期《政務微課堂》短視頻。每期3分鐘左右的微課堂，既教授了企業、群眾辦事流程，又宣講了惠民惠企政策，受到廣大市民群眾的關注和點贊，起到良好的互動效果。后期，還將有多個部門的負責人上線鐘祥市“主播說政務”視頻直播間，與廣大市民網友面對面交流和宣講最高頻的服務政策。
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