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網友在人民網“領導留言板”上的留言截圖
“窗口看著不少，但是實際辦理業(yè)務的只有兩個，等幾個小時才能排上號，建議人多的時候隨機增加辦理窗口。”近日，江蘇徐州市云龍區(qū)居民黃先生在辦理公積金業(yè)務過程中，注意到現(xiàn)場辦理業(yè)務存在一定改善空間，遂通過人民網“領導留言板”提出建議。
據了解，2月23日，黃先生前往徐州市公積金中心云龍管理部營業(yè)大廳辦理業(yè)務，發(fā)現(xiàn)有4個窗口，但只有2個可辦理業(yè)務，進度比較緩慢。“我前面排了十幾個人，等了快2個小時，另外2個窗口卻一直空著。”黃先生說，公積金辦理業(yè)務不一定每天都有那么多人，但希望可以在人多的時候能啟用更多窗口，減少大家的排隊時間。
針對黃先生反映的情況，徐州市公積金中心回復表示，云龍管理部實有初審人員4人，其中3人在管理部營業(yè)大廳、1人在新城區(qū)政務服務大廳窗口。近期，管理部營業(yè)大廳1名初審職工因病住院，導致該段時間大廳公積金業(yè)務窗口僅有2名工作人員。云龍管理部表示，將進一步完善“彈性工作窗口”保峰錯時工作機制，在業(yè)務量多的時候調整人員到窗口補充，同時加大引導分流，抓好業(yè)務大廳管理，解決人員排隊難題。
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