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為持續優化營商環境，提升不動產登記效能，鄂爾多斯市不動產登記中心大廳新設“辦不成事”反映窗口。專攻“急難愁盼”事項，破解“辦不成事”難題，暢通“為民服務”渠道，確保企業和群眾“有苦有地方訴、有問題有專人解、有事最終能辦成”，不斷提升企業、群眾的幸福感、獲得感和滿意度，讓服務更加精準。
“所謂‘辦不成事’，就是指群眾來現場提交材料后，未能當場成功受理、成功審批，或是多次‘跑腿’未能解決的問題。”
【資料圖】
企業和群眾在不動產登記服務大廳遇到“辦不成事”的情況，可以第一時間向窗口反映，窗口登記工作人員負責登記并建立臺賬上報負責人，為辦事群眾提供業務指導或加強與相關部門的溝通協調，協助企業和群眾盡快“辦成事”，讓辦事群眾“少跑腿”。
“辦不成事”反映窗口
受理范圍
（1）“辦不成事”反映窗口受理范圍包括因政策法規不允許、申請材料不齊備等原因導致“無法辦理”的事項，窗口工作人員政策解讀不夠、告知不清的問題。
（2）申請辦理業務過程中因遇到堵點難點等復雜疑難情況，導致“難以辦理”的問題。
（3）窗口工作人員不擔當、不作為、不負責，以各種理由搪塞推脫、擅自增設條件、抬高門檻、不予辦理的問題。
（4）企業、群眾多次申請，仍未辦成的不動產登記問題。
（5）對于涉法、涉訴、涉訪以及明顯與當前政策規定不相符、因個人原因辦不成和超出國家法律、部門規章、相關政策規定范圍“完全不能辦”的事項，不在受理范圍。
鄂爾多斯市自然資源局不動產登記中心設立“辦不成事”反映窗口，不僅是落實不動產登記隊伍作風常態化建設的重要舉措，更是貫徹落實黨的二十大“人民至上”精神理念的勇敢嘗試，為切實解決企業和群眾辦事難題提供了“新通道”和“新方向”。
下一步，鄂爾多斯市不動產登記中心將以設立“辦不成事”反映窗口為切入點，推動營商環境和工作作風持續優化，把“我為群眾辦實事”辦到百姓心坎上。
丨 來源：鄂爾多斯市不動產登記中心
丨責編：蘇娜丨校對：郭楷彥
丨審核：朱肸 張金玲
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