12378信用卡協商流程是什么
撥打中國銀行業監督管理委員會統一熱線12378，持卡人打通電話后，可以向工作人員說明自己想要投訴的銀行、事件的過程、申訴的內容，以及姓名、電話號碼等，最好還記錄之前和銀行協商的客服的工作編號。
工作人員將上述內容錄入中國銀行業監督管理委員會工作系統，并于當天轉交當地銀行業監督管理機構處理。如果你想查詢進展情況，可以撥打熱線查詢。
15天內會通過電話通知投訴人是否受理投訴，一般在60天內完成。如果情況復雜，可延長至90天，并將書面通知來電者延長的原因和時間。
信用卡如何停息分期60期還
持卡人可以直接撥打發卡銀行信用卡中心的客服熱線進行申請停息分期;也可以帶著身份證以及信用卡去到發卡銀行申請辦理停息分期。
如果采取的是打電話進行申請的話，那么在接通之后按照語音提示轉接人工服務，就可以向工作人員提出辦理停息掛賬的申請了，但是銀行一般都不會輕易同意的，通常只有因為特殊情況導致逾期的持卡人，銀行審核通過后才有可能會同意。
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持卡人可以直接撥打發卡銀行信用卡中心的客服熱線進行申請停息分期;也可以帶著身份證以及信用卡去到發卡銀行申請辦理停息分期。
如果采取的是打電話進行申請的話，那么在接通之后按照語音提示轉接人工服務，就可以向工作人員提出辦理停息掛賬的申請了，但是銀行一般都不會輕易同意的，通常只有因為特殊情況導致逾期的持卡人，銀行審核通過后才有可能會同意。
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