國家文物局回應(yīng)社會(huì)關(guān)切：將繼續(xù)解決博物館預(yù)約難問題

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近年來，博物館熱持續(xù)升溫，個(gè)別博物館出現(xiàn)預(yù)約難現(xiàn)象。國家文物局博物館與社會(huì)文物司司長劉洋近日在國新辦舉行的“權(quán)威部門話開局”系列主題新聞發(fā)布會(huì)上對此作出回應(yīng)。

劉洋說，近期，國家文物局選取全國45家大中型博物館進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)博物館預(yù)約難的情況主要集中在一些頭部熱門大館，這背后反映了人民群眾日益增長的精神文化需求和高品質(zhì)文化供給不平衡、不充分之間的矛盾日益突出。同時(shí)，一些“黃牛”搶票、囤票干擾了博物館正常運(yùn)營。

針對這些問題，國家文物局及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，采取了一系列措施，于7月14日印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)博物館暑期等節(jié)假日開放服務(wù)工作的通知》。全國各地多家博物館也采取了一系列措施來優(yōu)化服務(wù)。中國國家博物館近期還聯(lián)合北京警方對加價(jià)倒賣免費(fèi)門票的“黃牛”進(jìn)行專項(xiàng)打擊。

劉洋透露，下一步，國家文物局將從以下幾個(gè)方面繼續(xù)加大工作力度：一是擴(kuò)大服務(wù)供給，緩解供需矛盾。重點(diǎn)加強(qiáng)對一些非熱門優(yōu)質(zhì)博物館的宣傳推廣，為公眾參觀博物館提供更多選擇。二是強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，形成監(jiān)管合力。與公安部加強(qiáng)合作，專題研究打擊“黃牛黨”具體舉措，加大審查監(jiān)管和打擊力度。三是創(chuàng)新工作思路，完善預(yù)約機(jī)制。指導(dǎo)各地通過分時(shí)段預(yù)約、動(dòng)態(tài)投放門票、預(yù)約系統(tǒng)優(yōu)化升級等形式，提升預(yù)約管理水平。同時(shí)，建立“黑名單”制度，增加惡意搶票、囤票、爽約等行為的成本。四是加強(qiáng)社會(huì)講解資質(zhì)資格認(rèn)證，維護(hù)參觀秩序，優(yōu)化參觀體驗(yàn)。

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