不提供免費(fèi)3D眼鏡，一影院被立案調(diào)查

看3D電影不提供免費(fèi)3D眼鏡？近日，部分電影院的這種做法引發(fā)不少消費(fèi)者吐槽。據(jù)央視財(cái)經(jīng)報道，在部分電影院，針對3D眼鏡的收費(fèi)有多種方式：

不提供免費(fèi)3D眼鏡，浙江溫州一影院被立案調(diào)查

2月初，浙江溫州洞頭區(qū)消保委接到多名消費(fèi)者投訴，反映當(dāng)?shù)匾患译娪霸翰惶峁┟赓M(fèi)3D眼鏡觀影，未自帶要在現(xiàn)場以10元的價格購買。接到消保委轉(zhuǎn)交的投訴情況后，區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該影院在現(xiàn)場貼出告示，稱疫情期間為防交叉感染，3D眼鏡需要購買，也可自行攜帶。消費(fèi)者看電影一般不會自帶專門的眼鏡，只能掏錢。

(資料圖片)

澎湃新聞2月17日從溫州洞頭區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，影院已因涉嫌利用不平等格式條款損害消費(fèi)者權(quán)益被立案調(diào)查。

市場監(jiān)管部門認(rèn)為，3D眼鏡是觀看3D電影的必需設(shè)備，消費(fèi)者買了3D電影票，當(dāng)事雙方就已構(gòu)成合同關(guān)系，影院經(jīng)營者應(yīng)依約提供滿足觀影要求的全部服務(wù)，包括提供3D眼鏡等設(shè)備，不得以“注重公共衛(wèi)生”為借口，將應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

福建4家電影院被約談：積極整改，為消費(fèi)者提供衛(wèi)生合格、免費(fèi)使用的3D眼鏡

據(jù)中國消費(fèi)者報報道，2月14日，福建省福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會集體約談4家涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益的電影院，涉及萬達(dá)影院、金逸影城、幾何影城、福州蘇寧影城。

福州市消委會在約談中表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《福建省實(shí)施〈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》：明確3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件，提供3D眼鏡是觀影服務(wù)不可分割的組成部分，電影院不為觀看3D電影的消費(fèi)者提供3D眼鏡，涉嫌侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)；電影院單方面告知不提供免費(fèi)3D眼鏡，屬于典型的“不平等格式條款”，是無效條款。

通過約談，福州市消委會進(jìn)一步明確了經(jīng)營者是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的第一責(zé)任人，告知被約談單位存在的侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，指導(dǎo)相關(guān)影院（影城）規(guī)范經(jīng)營行為，更好地保障消費(fèi)者權(quán)益。

上述相關(guān)影院（影城）負(fù)責(zé)人表示，前期出于疫情防控因素的考慮，對提供3D眼鏡作出一些限制，隨著疫情政策調(diào)整，已積極整改，可為消費(fèi)者提供衛(wèi)生合格、免費(fèi)使用的3D眼鏡，同時給消費(fèi)者提供更多個性化服務(wù)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的觀影環(huán)境。

中國消費(fèi)者協(xié)會曾發(fā)文：影院要求消費(fèi)者自費(fèi)購買3D眼鏡不合法

早在2019年，中國消費(fèi)者協(xié)會官博曾就“看3D電影要自費(fèi)購買3D眼鏡”一事發(fā)文：中消協(xié)專家委員會委員邱寶昌律師分析指出，3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件，提供3D眼鏡是觀影服務(wù)不可分割的組成部分。消費(fèi)者按照3D電影的票價購買了觀影服務(wù)，影院經(jīng)營者就應(yīng)當(dāng)依約向消費(fèi)者提供滿足觀影要求的全部服務(wù)，包括向消費(fèi)者提供3D眼鏡等觀影設(shè)施。影院自行將自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的服務(wù)義務(wù)拆分開來，轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，違背公平誠信，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定”“格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”中消協(xié)呼吁各地文化主管部門和市場監(jiān)管部門，加強(qiáng)對影院此類行為的監(jiān)督執(zhí)法，糾正此類“霸王條款”，保障消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

關(guān)鍵詞： 格式條款 消費(fèi)者權(quán)益 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法