國內
面對新冠感染者的自我隔離需求，全國多地酒店推出“隔離套餐”，去酒店“抗陽”成為部分家庭保護“一老一小”的新選擇。針對疫情新變化推出“隔離套餐”服務，是酒店瞄準市場新需求采取的自救舉措，但也增加了公共場所疫情防控難度。多地文旅部門提醒，居民若選擇住酒店“抗陽”，也應注重防疫細節。
顧客 自費住酒店保護家人
“我是一家人中最先‘陽’的，擔心傳染給老人和孩子，就想著去酒店隔離幾天。”近日，北京市民韓先生抱著試一試的態度致電小區附近一家連鎖酒店，對方明確表示可以接待陽性客人，并提供機器人送餐無接觸服務。每天500元的房價比市場價略高一些，這樣的價格韓先生認為可以接受。
(資料圖)
來到酒店時，他注意到走廊好幾個房間門口都放著打包好的一袋袋垃圾，“應該是有不少陽性客人入住”。酒店提供一日三餐，客人也可以點外賣，由智能機器人送餐到房間門口。“酒店的服務挺暖心的，我身邊不少朋友家里都有老人孩子，為降低感染風險都考慮到酒店自我隔離”韓先生給出了不錯的評價。
隨著全國各地確診新冠的居民快速增加，多地主動引導當地酒店開辟隔離用房。杭州市近日宣布，為滿足部分不具備居家隔離條件，或不想居家、避免傳染家人的市民申請集中隔離的需求，杭州已儲備建設75個“健康之家”共16030間隔離用房，分布在各區縣市。“健康之家”會提供相關服務，住宿費不高于正常經營市場價，餐費不高于每人每天100元。浙江省湖州市近日推出一批涵蓋62家酒店的“安心居”酒店療愈之旅套餐。
云南大理市選定了6家酒店作為健康驛站，不含餐費的住宿價格在每天180元左右，客人可以自由出入，也可以自己點外賣；貴州銅仁市碧江區對酒店隔離房給出了每天150元的食宿費標準，其中住宿費100元，伙食費50元。
酒店 響應需求開展多元經營
隨著這一輪疫情傳播速度加快，一些酒店嘗試只接待新冠感染者入住。
浙江金華市一家酒店就改造成了“自我隔離酒店”，80間客房已接近滿房狀態。作為曾經被征用的隔離酒店，這家酒店經驗豐富：采用“單路線閉環入住”管理，前來自我隔離的顧客首先會進行手部消毒，戴上一次性手套和N95口罩，再按照酒店設定好的入住路線，從單一通道上樓。“這次調整既是酒店自救，也是對市場和用戶需求的及時響應，是特殊時期酒店經營模式的轉型。”上述酒店業務負責人表示。
上海一家星級酒店集團近日推出“隔離套餐”產品，包括連住3晚和連住5晚，其中連住3晚套餐價格為1300元，酒店采用機器人無接觸送物服務，還為客人提供鮮榨果汁。該酒店業務人員表示，客人去酒店自我隔離是近期趨勢，推出這類套餐產品，既能讓客人得到更好的照顧，也能讓員工提前做好防護。
面對疫情帶來的沖擊，各大酒店持續積極自救，機器人無接觸配送成為不少酒店的“標配”，還有酒店開展餐廳外賣送到家、線上直播帶貨、推出“網課房”等多元化經營，展現出酒店業的韌性和活力。
倡議 如實告知健康情況
不過，酒店“隔離房”產品也為管理帶來更大難度。
“如果您入住期間核酸陽性，請如實告訴我們，我們不會請您退房，但請在房間內耐心等待轉陰，中央空調房間請不要開啟空調。”上海一家連鎖酒店內前臺的標牌如此提示。據了解，目前多數酒店正常接待包括陽性感染者在內的客人，但出于種種顧慮，并非所有客人都會主動如實報備自己的健康情況，工作人員常在不知情的狀況下感染。因此，越來越多的酒店從業者呼吁，希望以“抗陽”為目的入住酒店的顧客坦誠相待，在保障自己家人健康的同時，也體諒酒店工作人員的不易。
針對感染者到酒店自我隔離的情況，杭州市臨平區文化和廣電旅游體育局倡議，選擇在酒店“抗陽”的市民應做好防護措施并第一時間向酒店告知實情；選擇非接觸式送餐；自行清理房間垃圾并扎緊袋口放置在指定位置；轉陰離店時，提醒酒店做好消殺清潔。
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