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    每日聚焦:甩客、捆綁銷售、分段式收費……部分景區擺渡車成“圈錢”利器?

    來源: 環球網產經2023-06-29 11:31:57
      

    連日來,記者采訪發現,一些景區的觀光車、擺渡車不僅在規劃設置上存在問題,而且收費也套路滿滿,其中,不乏一些5A級知名景區。


    【資料圖】

    對此,有專家表示,套路始終不得人心,景區經營管理者需要用更多旅游新業態來討好目標游客,讓游客主動、自愿二次消費。

    觀光車“甩客”出景區還需步行

    近日,多位游客反映,去貴州安順黃果樹景區,乘坐觀光車,停車點不在景區出入口,而是在商業街,要花好長一段時間才能走完商業街,如果多花錢成為VIP要客,車接車送,就可以避免走這些冤枉路。

    記者查詢發現,黃果樹景區為5A級景區,在其官方公眾號上,成人門票為190元,包含觀光車票、扶梯票、保險;要客VIP拼車票價為358元,包含門票、拼車服務、扶梯、保險。

    記者從黃果樹景區工作人員處得到證實,如果是購買普通門票,從天星橋景點出來,擺渡車的確是停在商業街,游客需要步行一段路走回景區大門入口,約半小時左右,“這屬于景區規劃”。如果是要客VIP票,則可直接前往各個景點。

    “門票+車票”線上捆綁銷售

    近期,有游客吐槽稱,買黃河壺口瀑布景區門票必須要購買車票。

    據了解,5A級景區黃河壺口瀑布在陜西和山西都有觀景臺。在黃河壺口瀑布旅游區(陜西側)官方公眾號購票頁面,景區門票價為100元,觀光車票價為40元,可單獨購買門票。景區工作人員稱,自駕車和其他代步工具無法進入景區,往返將近20公里,需要乘坐觀光車,但都是自愿。

    而在黃河壺口瀑布旅游區(山西側)官方公眾號購票頁面,所有類型的票都包含車票,如全價票+車票(線上)120元,學生半價票+車票(線上)70元,門票和車票捆綁在一起銷售。景區工作人員告訴記者,單獨購買門票只能線下購票,線上都是組合套票。因為自駕車無法駛入景區,停車場在景區外,到景區單程4公里左右。車票為景區小交通車費用,往返20元。

    擺渡車分段式、按次數收費

    6月初,游客“藍戰非”吐槽稱,新疆喀納斯景區作為5A級景區,明明一個擺渡車可以到目的地,非要分三輛來坐,而且還是分段收費。“買了門票,要強制你買車票就算了,去喀納斯湖,還要再強制你買一輪票,票中票!”對此,喀納斯景區回復稱,景區與景區、景點與景點之間距離較遠,且游客行程和游覽路線各不相同,游客可根據游覽需求在各景區換乘中心換乘擺渡車前往景點。

    記者注意到,還有游客表示,貴州雷山縣西江千戶苗寨景區門票已經含4程觀光車的票價,但到景區卻發現,每1程觀光車只有1公里左右,而且還是單次,全程游下來,超過4程觀光車次數,還需額外付費,每程5元。記者聯系上景區工作人員,對方稱,收費都是經過主管部門批準的,一般而言,游完景區,乘坐觀光車的次數都在4~6次左右。

    專家分析

    套路始終不得人心

    景區應思考如何讓游客主動二次消費

    重慶理工大學旅游管理專業教授、中國旅游研究院專家庫專家牟紅表示,景區擺渡車、觀光車,是為方便游客游覽而產生,景區經營管理者為追求利益最大化,逐漸將其發展為景區盈利的一種方式。“我們經常看到一些景區的觀光車、擺渡車收費不菲,動輒幾十上百元,或者設置不合理,核心旅游點距離景區大門太遠,游客不得不選擇乘坐擺渡車。景區是有收益了,但變相讓游客沒有任何選擇的余地,帶給游客的體驗感非常不好,從而引發游客不滿和投訴。”

    如何破局?牟紅認為,套路始終不得人心,新一輪旅游熱潮到來,旅游消費方式、消費觀念都在發生巨變,“特種兵式”旅游、夜爬等旅游體驗新方式出現,都在倒逼景區高品質良性發展。因此,對于景區經營管理者而言,應該創造更多的旅游業態,增加贏利點,讓游客主動、自愿去二次消費。這樣,所謂的觀光車、擺渡車套路才會迎刃而解。同時,對于主管部門而言,應該加大扶持和監管力度,更有效地去糾偏,促進旅游良性發展。據上游新聞

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    責任編輯:sdnew003

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