持續滿足消費需求，立邦登頂2023年中國顧客滿意度指數SM(C-CSI?)墻面漆與木器漆品類榜單

7月18日，品牌評級權威機構Chnbrand發布2023年（第九屆）中國顧客滿意度指數SM(C-CSI®)品牌排名和分析報告。立邦憑借強勁的品牌實力、卓越的產品和服務質量，再次登頂墻面漆與木器漆品類榜單。值得一提的是，立邦已連續七年獲得C-CSI®墻面漆榜單第一，連續兩年獲得C-CSI®木器漆榜單第一。此次獲獎，既是大眾對立邦產品和服務表現的持續認可，也充分印證了立邦深刻洞察中國市場涂裝需求，持續踐行“刷新為你”的品牌主張。
 

立邦榮登2023年中國顧客滿意度指數SM(C-CSI®)墻面漆與木器漆雙榜榜首

中國顧客滿意度指數SM(C-CSI®)是由中國領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand實施的中國首個全品類顧客滿意度評價體系，在全國范圍內消費者調查的基礎上，表征中國消費者對使用或擁有過的產品或服務的整體滿意程度，是衡量和管理顧客滿意度的基礎性參考指標。[1]2023年C-CSI®調查區域覆蓋全國100座城市，品類樣本量總計超過265.9萬個，調查覆蓋 170個細分行業，涉及被評價主流品牌 10,150 余個。[2]在被評價的主流品牌中，C-CSI平均得分74.7分，立邦（墻面漆）獲得83.7分，遠超行業平均水平。[3]

立邦連續七年獲得C-CSI®墻面漆榜單第一，連續兩年獲得C-CSI®木器漆榜單第一

2023年C-CSI核心發現指出：顧客滿意度的提升依賴于品牌的持續管理和服務迭代的意愿和能力。面對用戶消費的不斷升級，品牌除了以產品作為核心競爭力之外，還需不斷在用戶場景下，全面化探尋體驗服務驚喜，打造體驗峰值，與用戶建立可持續發展的穩定關系。進入中國市場30余年來，立邦持續洞察消費者日益變化的需求，挖掘背后的“刷新動機”，將品牌發展與消費者生活深度融合，從涂裝的功能性與裝飾性兩方面入手，充分釋放創新潛力，為消費者帶來觸手可及的美好家居體驗。

在墻面漆領域，針對家裝市場新興需求，立邦魔術漆秉承其取“質”自然的環保產品理念，減少皮革、石材等自然材料在空間裝飾中的使用和損耗，同時以豐富的色彩與質感的墻面裝飾效果啟迪設計靈感，為消費者帶來從視覺到觸覺的雙重美學體驗，打造家居消費新模式，尤其受到年輕消費者的歡迎。

立邦魔術漆滿足消費者對于家居裝飾高品質的需求

此外，立邦還通過全層涂裝體系搭載兒童漆系列新升級的產品，以場景化思維創新性打造呵護級兒童涂裝體系，帶來層層安心守護，呵護兒童健康成長。

立邦呵護級兒童涂裝體系

在木器漆領域，立邦遵循環保健康的生產原則，將豐富色彩融入木藝涂裝，為木作門窗與家具帶來別具一格的設計和表現力，賦予現代家居無限生機。

立邦將豐富色彩融入木藝涂裝

肩負“刷新美好生活空間”的企業使命，立邦始終以消費者為中心發現需求痛點，圍繞技術、場景、產品和服務等多維度創新，持續優化顧客消費體驗。未來，立邦將繼續保持與消費者的緊密鏈接，關注每一個“你”的需求，通過實際行動踐行使命，為更多的“你”傳遞價值。

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